When will I get my refund?

It can take up to 28 working days to process your return.We can now process returns instantly in click and collect stores. Customers should receive their refund within standard bank processing time. The select M&S click and collect stores can be found here.We will send you a confirmation email once we’ve refunded you. Any refund will automatically be issued to your original payment method by GlobalE, our international sales facilitation and fulfilment partner.For Cash on Delivery orders, customers will have the option of receiving refunds via Paypal (USD only) or a coupon code.

How do I return an item in store or via post ?

Please contact us and our customer service team will sort this for you. We will not charge shipping costs for the return of faulty or damaged items.

How do I track my delivery ?

You can check the status of your order and find tracking information at any time in My Account .You can also track your order directly on the courier website.

need-help - شركة الفطيم الأولى التجارية ش.م.م.

أهم 3 أسئلة وأجوبة

متى يمكنني إسترداد المبلغ؟

إذا دفعت باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى نفس البطاقة. وسيستغرق الأمر من 4 إلى 5 أيام عمل وفقًا لسياسة البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة.

إذا دفعت باستخدام محفظة بلو، فسيتم إرجاع أموالك المستردة على الفور إلى نفس المحفظة.

إذا كان الدفع باستخدام بلو مسبقة الدفع، فستتلقى المبلغ المسترد في بطاقة جديدة من بلو للدفع المسبق، والتي سنرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بشأن استرداد الأموال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

كيف يمكنني إرجاع منتج في المتجر أو عن طريق تقديم طلب تسليم؟

كيف يمكنني تتبع شحنة التسليم الخاصة بي؟

برنامج ولاء بلو

سجل في برنامج ولاء بلو واشترك في الأسئلة الشائعة
حسابي

حسابي - تحقق من حالة طلباتك وإدارة التفاصيل الشخصية والبطاقات المخزنة الخاصة بك
تسجيل الدخول