أهم 3 أسئلة شائعة
متى يمكنني إسترداد المبلغ؟
"إذا دفعت باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك، فسيتم إضافة المبلغ المسترد إلى نفس البطاقة. وسيستغرق الأمر من 4 إلى 5 أيام عمل وفقًا لسياسة البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة.
إذا دفعت باستخدام محفظة بلو، فسيتم إرجاع أموالك المستردة على الفور إلى نفس المحفظة.
إذا كان الدفع باستخدام بلو مسبقة الدفع، فستتلقى المبلغ المسترد في بطاقة جديدة من بلو للدفع المسبق، والتي سنرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بشأن استرداد الأموال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.خدمة الزبائن.
إذا دفعت باستخدام محفظة بلو، فسيتم إرجاع أموالك المستردة على الفور إلى نفس المحفظة.
إذا كان الدفع باستخدام بلو مسبقة الدفع، فستتلقى المبلغ المسترد في بطاقة جديدة من بلو للدفع المسبق، والتي سنرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بشأن استرداد الأموال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.خدمة الزبائن.
كيف يمكنني إرجاع منتج في المتجر أو عن طريق تقديم طلب تسليم؟
هناك طريقتان لإرجاع المنتجات:
الإرجاع إلى المتجر عبر خدمة انقر واستلم
"يمكنك إرجاع المنتجات مجانًا في أي من متاجرنا التي تشمل خدمة انقر واستلم. هذه المتاجر هي:
o مول عمان
يمكن3 التنسيق معنا لتحديد موعد لاستلام المنتجات من العنوان الخاص بك. تبلغ قيمة رسوم الاستلام 3 ر.ع. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لترتيب موعد استلام المنتجات المراد إرجاعها.
ملاحظة: لا يمكننا قبول طلب الاسترداد لأقراط الأذن المثقوبة.
الإرجاع إلى المتجر عبر خدمة انقر واستلم
"يمكنك إرجاع المنتجات مجانًا في أي من متاجرنا التي تشمل خدمة انقر واستلم. هذه المتاجر هي:
o مول عمان
يمكن3 التنسيق معنا لتحديد موعد لاستلام المنتجات من العنوان الخاص بك. تبلغ قيمة رسوم الاستلام 3 ر.ع. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لترتيب موعد استلام المنتجات المراد إرجاعها.
ملاحظة: لا يمكننا قبول طلب الاسترداد لأقراط الأذن المثقوبة.
كيف يمكنني تتبع شحنة التسليم الخاصة بي؟
يمكنك التحقق من حالة طلبك والعثور على معلومات التتبع في أي وقت في "حسابي". يمكنك أيضًا تتبع الطلب مباشرة على موقع عميل التوصيل. إذا قدمت طلبك كزائر، فانقر هنا للحصول على معلومات التتبع.
"ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التتبع الخاصة بشركة أرامكس حيث يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم فاتورة الشحن الجوي الخاصة بشركة أرامكس.
في حالة لم يكن لديك رقم تتبع أرامكس، يمكنك البحث باستخدام رقم الطلب على خيار التتبع المتقدم عن طريق إدخال رقم طلبك في الحقل المرجعي لشركة الشحن.
سنبقيك على اطلاع دائم بشأن الطلب عبر البريد الإلكتروني - ستتلقى في البداية تأكيدًا للطلب، وقد نرسل أيضًا تحديثات مهمة حول المنتجات الموجودة في طلبك، بما في ذلك وقت الإرسال.
لاستلام طلبك في أسرع وقت ممكن، قد نضطر إلى إرسال بعض المنتجات بشكل منفصل وقد يتم تسليمها أحيانًا بواسطة شركات نقل مختلفة. يقوم مندوبو التوصيل لدينا بالتوصيل بين الساعة 7 صباحًا و7 مساءً. قد نقوم بالتوصيل خارج هذه الساعات، خلال فترات الذروة."
"ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التتبع الخاصة بشركة أرامكس حيث يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم فاتورة الشحن الجوي الخاصة بشركة أرامكس.
في حالة لم يكن لديك رقم تتبع أرامكس، يمكنك البحث باستخدام رقم الطلب على خيار التتبع المتقدم عن طريق إدخال رقم طلبك في الحقل المرجعي لشركة الشحن.
سنبقيك على اطلاع دائم بشأن الطلب عبر البريد الإلكتروني - ستتلقى في البداية تأكيدًا للطلب، وقد نرسل أيضًا تحديثات مهمة حول المنتجات الموجودة في طلبك، بما في ذلك وقت الإرسال.
لاستلام طلبك في أسرع وقت ممكن، قد نضطر إلى إرسال بعض المنتجات بشكل منفصل وقد يتم تسليمها أحيانًا بواسطة شركات نقل مختلفة. يقوم مندوبو التوصيل لدينا بالتوصيل بين الساعة 7 صباحًا و7 مساءً. قد نقوم بالتوصيل خارج هذه الساعات، خلال فترات الذروة."
